Mudanza en Texas: cómo planear tu luz al salir y al llegar

Una mudanza implica dos cuentas de luz: la que cierras en la casa anterior y la que abres en la nueva. Si lo haces en el orden correcto, el cambio es rutina. Si lo dejas para el final, puedes quedarte unos días sin luz, pagar un cargo inesperado o un depósito que no tenías previsto. Aquí tienes un plan práctico, con las reglas de Texas que aplican.

Al salir: cierra la cuenta anterior

Dile a tu proveedor actual la fecha de salida y dale una dirección nueva. Hazlo en cuanto sepas la fecha. Normalmente el proveedor coordina con la empresa de servicios una lectura final del medidor ese día, y tu último recibo cubre el consumo hasta esa lectura. A esa dirección nueva te llegan el último recibo (y el reembolso de un depósito, si lo hay).

Qué pasa con tu contrato. Según las reglas de la PUCT (16 TAC §25.475(c)(2)(C)), un contrato cubre el servicio solo en la dirección que aparece en él. Si te mudas, no estás obligado a seguirlo en otra dirección, y no se puede cobrar cargo por cancelación anticipada por la mudanza si:

• das una dirección nueva, y
• si el proveedor lo pide, das una prueba razonable de que ya no vives en la dirección anterior.

La regla no dice qué cuenta como prueba. En la práctica, los proveedores suelen aceptar algo como un contrato de renta nuevo, los papeles del cierre de una compra o un recibo de servicios en la dirección nueva. Pregúntale a tu proveedor qué necesita y guarda una copia de lo que mandes. Tus Términos de Servicio también deben decir que puedes terminar el servicio sin penalidad si te mudas (§25.475(f)(4)(C)).

Para el otro caso sin cargo, los últimos 14 días de un contrato de tarifa fija, y lo que pasa cuando un contrato simplemente se vence, lee qué pasa cuando se vence tu contrato.

No cortes el servicio demasiado pronto. Elige una fecha de salida que te deje luz mientras limpias y entregas las llaves. Si rentas, revisa si tu contrato de renta dice algo sobre mantener el servicio hasta la salida.

Al llegar: prepara la casa nueva

1. Averigua quién da servicio en la dirección nueva

Cada punto de servicio en el mercado con competencia tiene su propio ESI ID (identificador del servicio eléctrico), un número largo que identifica la ubicación del medidor. Normalmente tu proveedor nuevo lo busca con la dirección cuando te inscribes. Si hay varias direcciones parecidas, como en un edificio de departamentos, confirma el número de unidad; también puedes preguntarle al dueño o al constructor, o usar una herramienta de búsqueda de ESI ID de un proveedor o una empresa de servicios.

La casa nueva puede estar en otra zona de empresa de servicios. Los cargos de entrega, y por eso los precios de los planes, cambian según la empresa de servicios. Busca por código postal en nuestro buscador de planes para ver qué empresa da servicio ahí y cuánto cuestan los planes.

Algunas zonas no tienen competencia. Los clientes de Austin Energy, de CPS Energy en San Antonio, de la mayoría de las cooperativas eléctricas y de algunas empresas fuera del mercado con competencia (como El Paso) por lo general le compran directamente a su empresa local. Si tu código postal no muestra planes, probablemente estás en una de esas zonas. Nuestra guía sobre empresa de servicios vs. proveedor explica cómo funciona.

2. Pide un alta (move-in), no un cambio (switch)

Empezar el servicio en una dirección donde todavía no eres el cliente es un alta de servicio (move-in). Cambiar de proveedor en la casa donde ya vives es un cambio (switch). La diferencia importa:

• El derecho de cancelar un contrato nuevo sin cargo dentro de tres días hábiles aplica solo a los cambios. Según §25.474(j), no aplica a las altas de servicio, así que lee la Etiqueta de Datos de Electricidad y los Términos de Servicio antes de confirmar. Consulta cómo leer una EFL.
• El proveedor manda el alta para la fecha que acuerden, "según lo permita la tarifa" de la empresa de servicios (§25.474(k)).

3. Pide con tiempo y pregunta por los cargos prioritarios

Pide el servicio al menos una semana antes si puedes, y antes todavía para los primeros o últimos días del mes, cuando se muda mucha gente. Según §25.474(n), el proveedor puede trasladarte los cargos de la empresa de servicios que estén debidamente en su tarifa por conectar el servicio o por cambios ligados a abrir un servicio nuevo, y los Términos de Servicio deben describir los cargos habituales de un alta (§25.475(f)(2)(A)). Las solicitudes de alta prioritaria o del mismo día normalmente cuestan más que una estándar. Los montos los fija la tarifa de cada empresa de servicios, así que pregúntale al proveedor cuál aplica antes de elegir la fecha.

4. Llevarte tu plan actual

Si tu proveedor actual también da servicio en la zona nueva, puede ofrecerte transferir tu plan. Las reglas de la PUCT tratan una transferencia de una dirección a otra, con el mismo proveedor y sin cambios importantes en las condiciones, de forma distinta a una inscripción nueva (§25.474(m)(4)). Puede ser práctico, pero:

• si la casa nueva está en otra zona de empresa de servicios, el precio normalmente cambia, porque los cargos de entrega son distintos;
• no estás obligado a aceptar la transferencia; puedes terminar el contrato anterior y buscar uno nuevo.

Compara la oferta de transferencia con los planes de la dirección nueva antes de aceptar.

Depósitos: cuándo aplican y cómo evitarlos

Un proveedor puede pedirle un depósito a un cliente residencial nuevo si no se puede demostrar un crédito satisfactorio (16 TAC §25.478(c)(1)). Lo que dice la regla:

• Opciones de crédito satisfactorio que cualquier proveedor debe aceptar (§25.478(a)(4)): tienes 65 años o más y no tienes atrasos en ninguna cuenta de luz; o se ha determinado que eres víctima de violencia familiar, con una carta de certificación elaborada por el Texas Council on Family Violence.
• Historial de pagos. El proveedor puede pedir tu historial de pagos a cualquier proveedor que te haya dado servicio en los últimos dos años, con tu autorización, o a una agencia de crédito (§25.478(a)(5)). Con los proveedores afiliados y los proveedores de último recurso, haber sido cliente en los últimos dos años, sin atrasos y con no más de un pago tarde en los últimos 12 meses cuenta como crédito satisfactorio (§25.478(a)(3)). Los demás proveedores pueden fijar sus propias formas adicionales de calificar, así que pregunta.
• Carta de garantía. Los proveedores afiliados y los de último recurso deben ofrecer una carta de garantía por escrito en lugar de un depósito en efectivo (§25.478(c)(2)); los demás pueden ofrecerla o no.
• Prepagado. Un proveedor de servicio prepagado no puede pedir depósito de garantía (16 TAC §25.498). Consulta planes fijos, variables y prepagados.

Cuánto. La suma de todos los depósitos no puede pasar de la cantidad mayor entre una quinta parte del costo anual estimado o los recibos estimados de los próximos dos meses (§25.478(e)).

Cómo recuperarlo. El depósito se debe devolver después de 12 recibos residenciales seguidos pagados sin atraso. Cuando dejas a un proveedor, este debe transferir el depósito, con intereses, a tu proveedor nuevo o devolvértelo, descontando lo que todavía debas (§25.478(j)). Otra razón para darle al proveedor anterior una dirección nueva.

Calendario de la mudanza

Guarda el contrato nuevo para recibir recordatorios

Tu plan nuevo tiene su propia fecha de vencimiento. Agrégalo a tu panel de TexasHomeBills y te enviaremos un correo 30 y 7 días antes de que venza, con un enlace de calendario para las fechas importantes. Si piensas mudarte otra vez pronto, elige un plazo que te convenga: un plan que dure más allá de tu próxima mudanza no es problema, porque mudarte normalmente lo termina sin cargo, pero un plazo más corto puede ahorrarte trámites.

Somos un sitio de comparación independiente, no un proveedor, y nunca te inscribimos ni cambiamos tu plan. Este artículo es información general, no asesoría legal; tu contrato, la tarifa de la empresa de servicios y las reglas de la PUCT son los que aplican a tu caso.