Política de privacidad
Vigente desde 2026-10-08 · Operado por TexasHomeBills™. Si hay diferencias, prevalece la versión en inglés.
Qué recopilamos
- Cuenta — tu correo, y nombre, idioma y zona horaria si los agregas. Si entras con Google, recibimos tu nombre y correo de Google.
- Contratos que guardas — proveedor, plan, tarifa, consumo, fechas, cargo por cancelación, un ESI ID opcional y notas. Solo tú, y nuestros administradores cuando sea necesario para operar el servicio, pueden verlos.
- Mensajes — lo que envías por el formulario de contacto o mensajes de soporte.
- Datos de uso — páginas vistas, búsquedas (incluidos los códigos postales que ingresas), país aproximado, tipo de dispositivo y navegador, página de origen y qué enlaces de contratación pulsas. Las estadísticas de visitas guardan solo un hash irreversible de tu IP; los registros de seguridad y actividad (accesos, formularios, acciones de la cuenta) guardan la dirección IP para prevenir abusos.
- Solicitudes a la API y MCP — Para aplicar los límites publicados guardamos la IP de las solicitudes a la API y a MCP, con el número de solicitudes, durante unas 25 horas. Las claves de API se guardan solo como un hash irreversible.
No pedimos ni guardamos tarjetas de pago, números de Seguro Social ni contraseñas de cuentas de servicios.
Cómo lo usamos
Para darte el servicio que pides (acceso, panel, clasificaciones, recordatorios y calendario), responderte, medir y mejorar el sitio, conciliar reportes de afiliados y proteger el sitio contra abusos. Solo enviamos correos para fines que puedes activar o desactivar en tu perfil, además de mensajes necesarios para tu cuenta.
Lo que nunca hacemos
No vendemos tus datos personales, no compartimos los datos de tu contrato con proveedores ni corredores, no usamos tus datos para publicidad dirigida y no te llamamos ni enviamos mensajes de texto.
Proveedores de servicios que usamos
- Nuestro proveedor de alojamiento (servidores y copias de seguridad en Estados Unidos).
- Google: Gmail para enviar correos; inicio de sesión con Google si lo eliges; Google Analytics para medir el tráfico; y reCAPTCHA para bloquear abusos automáticos. Google trata estos datos según su propia Política de privacidad y Términos. Puedes excluirte de Google Analytics con el complemento de exclusión de Google Analytics.
- Fuentes públicas que consultamos (PowerToChoose, la lista de proveedores de la PUCT). No les enviamos tus datos personales; al buscar un código postal solo pedimos a PowerToChoose los planes de ese código.
Al pulsar un enlace de contratación sales de nuestro sitio. El proveedor, y cualquier red de afiliados en el enlace, tratarán tu información según sus propias políticas.
Archivos de consumo y facturas que subes
Cuando subes un archivo de Smart Meter Texas o una factura para ordenar los planes con tu consumo, lo leemos en memoria para extraer kWh, fechas, cargos y datos del plan, te mostramos el resultado y descartamos el archivo. No guardamos el archivo ni su contenido. Si iniciaste sesión y eliges guardar el resultado en un contrato, solo se guardan en ese contrato los 12 valores mensuales de kWh y los datos del plan que ves en pantalla.
Cookies
Una cookie de sesión mantiene tu acceso y protege los formularios; pequeñas cookies de preferencias recuerdan tu tema y zona horaria; Google Analytics y reCAPTCHA usan sus propias cookies. Puedes bloquear cookies en tu navegador, pero sin la cookie de sesión no podrás entrar.
Tus opciones y derechos de privacidad en Texas
Puedes editar o borrar cualquier contrato, darte de baja de cualquier correo con un clic, reemplazar tu enlace privado de calendario y eliminar toda tu cuenta desde tu perfil. También puedes pedirnos que confirmemos qué datos personales tenemos, te demos una copia, los corrijamos, los borremos o detengamos cualquier tratamiento para publicidad dirigida, venta o elaboración de perfiles (no hacemos nada de eso). Los residentes de Texas tienen estos derechos según la Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas cuando aplica; los respetamos para todos los usuarios.
Envía tus solicitudes por el formulario de contacto, con el correo de tu cuenta. (formulario de contacto) Respondemos en un plazo de 45 días. Si rechazamos una solicitud puedes apelar respondiendo a nuestra respuesta; resolvemos las apelaciones en un plazo de 60 días. Si no quedas conforme con la apelación puedes contactar al Fiscal General de Texas. No tratamos datos sensibles.
Conservación y seguridad
Conservamos los datos de cuenta y contratos hasta que los borres o elimines tu cuenta. Al eliminar tu cuenta se borran tus contratos y elementos guardados y se anonimiza tu registro; las copias de seguridad se renuevan en aproximadamente un día. Los registros de seguridad y actividad (dirección IP, número de cuenta, acción y hora) se conservan hasta 12 meses y luego se borran; al eliminar tu cuenta quitamos tu correo de esos registros. Los mensajes de soporte se conservan hasta 24 meses. Los datos viajan por HTTPS, el acceso al área de administración está restringido y las contraseñas (si creas una) se guardan solo como hash con sal. Ningún sistema es perfectamente seguro; si una brecha te afecta te avisaremos según la ley de Texas.
Menores
El servicio es para adultos que gestionan las facturas del hogar y no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos sus datos a sabiendas.
Cambios
Publicaremos cualquier cambio aquí con una nueva fecha y avisaremos por correo a los titulares de cuentas sobre cambios importantes.