Trợ giúp & câu hỏi thường gặp
Khi nào tôi có thể chuyển gói mà không mất phí hủy hợp đồng?
Theo quy định khách hàng của PUCT, bạn thường có thể chuyển trong 14 ngày cuối của hợp đồng giá cố định mà không mất phí hủy hợp đồng sớm — hãy kiểm tra điều khoản hợp đồng để chắc chắn. Bảng điều khiển và lịch của bạn hiển thị ngày đó cho mọi hợp đồng bạn lưu.
Điều gì xảy ra nếu hợp đồng của tôi kết thúc mà tôi không làm gì?
Thông thường bạn sẽ bị chuyển sang giá thả nổi theo tháng của nhà cung cấp, thường cao hơn nhiều. Hãy lưu ngày kết thúc và chúng tôi sẽ nhắc bạn trước 30 ngày và 7 ngày.
Làm sao để thêm các ngày vào lịch của tôi?
Mở Bảng điều khiển → Lịch và chọn Google, Apple hoặc Outlook. Đây là lịch đăng ký, nên ngày hợp đồng mới hoặc đã thay đổi sẽ tự động xuất hiện.
Tôi tìm ngày kết thúc hợp đồng ở đâu?
Trong email chào mừng, hóa đơn hằng tháng hoặc tài khoản trực tuyến của nhà cung cấp. Nếu bạn chỉ biết ngày bắt đầu và thời hạn, hãy nhập những thông tin đó và chúng tôi sẽ tính ngày kết thúc.
Làm sao để xóa dữ liệu của tôi?
Xóa bất kỳ hợp đồng nào từ bảng điều khiển, hoặc xóa toàn bộ tài khoản từ Hồ sơ. Mỗi email đều có đường dẫn hủy đăng ký nhận thư chỉ với một cú nhấp.