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手机服务：价格与消费者投诉

Name: 手机服务：价格与消费者投诉
Creator: TexasHomeBills
License: https://texashomebills.com/terms#data

更新于 2026年10月10日

BLS 价格指数截至 2026年8月 · FCC 投诉截至 2026年9月 · 每日检查

美国劳工统计局的无线电话服务价格指数在 2026年8月为 47.6（1997 年 12 月 = 100），较去年同期的 46.1 变化 +3.2%。 2026年9月，人们就手机服务向 FCC 提交了 28,540 件投诉, 较去年同期（15,250）+87.1%。来源：美国劳工统计局（BLS，CPI-U）和联邦通信委员会（FCC，非正式消费者投诉，opendata.fcc.gov）。变化百分比为我们根据公布数字计算所得。来源：TexasHomeBills™ — https://texashomebills.com/zh/data/wireless-service

无线电话价格指数

47.6

2026年8月 · 1997 年 12 月 = 100

自 2025年8月以来的变化

+3.2%

无线电话服务

投诉，2026年9月

28,540

FCC，手机服务

无线电话价格指数

BLS CPI-U 无线电话服务，自 2015 年起按月（1997 年 12 月 = 100）。虚线：自 2025 年 7 月数据起，BLS 不再用调查而改用二手数据和非传统方法编制该指数，因此虚线前后的数值不能直接比较。这是价格变动指数，并非某个套餐的价格。

手机服务投诉

向 FCC 提交的非正式投诉每月数量，最近完整 36 个月，MM/YY。FCC 不核实投诉内容，数量也不是每位用户的比率。

注意：FCC 数据中 2025-10, 2025-11 的投诉数量远少于相邻月份。我们尚未核实原因。最近 12 个月的合计及其与前 12 个月的比较包含这些月份。 (2025年10月: 123; 2025年11月: 9,280)

投诉内容

投诉类型	最近 12 个月	占比
Unwanted calls	94,139	43.1%
Billing	67,067	30.7%
Equipment	18,344	8.4%
Availability (including rural call completion)	14,206	6.5%
Number portability	10,089	4.6%
Cramming (unauthorized charges)	7,332	3.4%
Privacy	3,555	1.6%
Interference (including signal jammers)	3,314	1.5%
Rural call completion	209	0.1%
Not specified	137	0.1%
Junk faxes	2	0.0%

截至 2026年9月的完整 12 个月内，手机服务投诉共 218,394 件。投诉类型为 FCC 的分类，由提交者选择。

各州投诉 · 德州 19,831

#	州	最近 12 个月
1	California	27,209
2	Texas	19,831
3	Florida	19,100
4	New York	11,614
5	Pennsylvania	8,595
6	Georgia	8,409
7	Illinois	8,008
8	North Carolina	7,387
9	Virginia	6,603
10	New Jersey	6,446
11	Ohio	6,174
12	Arizona	6,071
13	Washington	6,061
14	Michigan	5,969
15	Colorado	5,777
16	Maryland	4,991
17	Tennessee	4,967
18	Massachusetts	4,124
19	South Carolina	3,506
20	Missouri	3,414
21	Indiana	3,382
22	Alabama	3,078
23	Wisconsin	2,623
24	Oregon	2,621
25	Nevada	2,614
26	Louisiana	2,474
27	Minnesota	2,453
28	Oklahoma	2,324
29	Kentucky	2,249
30	Connecticut	1,903
31	Utah	1,868
32	Kansas	1,620
33	Arkansas	1,588
34	Mississippi	1,382
35	Iowa	1,332
36	Idaho	1,087
37	New Mexico	1,007
38	West Virginia	999
39	Nebraska	886
40	Delaware	816
41	District of Columbia	810
42	New Hampshire	747
43	Maine	662
44	Montana	623
45	Hawaii	568
46	Rhode Island	551
47	Alaska	375
48	South Dakota	316
49	Vermont	255
50	Wyoming	238
51	North Dakota	218

按投诉数量排序，而非按人均投诉：人口大的州提交更多。我们没有每位用户的比率，因此这不是哪个州服务最差的排名。

下载全部数据行： CSV · JSON · API · MCP

方法

价格指数为美国劳工统计局的城市消费者价格指数（CPI-U）中的无线电话服务，美国城市平均，未经季节调整。BLS 的出版物属于公共领域，我们注明 BLS 为来源。

投诉来自 FCC 公开的非正式消费者投诉数据集。我们按提交月份统计方式为“Wireless (cell phone/other mobile device)”的投诉，只保存这些月度数量，不保存单个投诉。FCC 不核实投诉内容。最新月份仍在补充中，在完整之前不进入图表。少数投诉带有非州代码，仅计入全国合计。

我们在此不收集运营商套餐价格。投诉中没有运营商名称，因此本页不比较运营商。

常见问题

手机资费涨了吗？

本页列出 BLS 无线电话服务价格指数及其较去年同期的变化。它衡量的是价格变动，而非某个套餐的价格；自 2025 年 7 月起 BLS 改用不同方法编制，跨越该日期比较时请谨慎。

人们对手机服务投诉最多的是什么？

在 FCC 数据中，最近完整 12 个月里最大的两类是骚扰电话和账单问题。本页表格列出了各类型的占比。

我可以使用这些数据吗？

可以，免费但需注明出处：写明 TexasHomeBills™ 并链接本页，同时注明美国劳工统计局和 FCC。可在上方下载 CSV 或 JSON。API 的商业用途需要 Pro 密钥。